Естественно тот кто продаёт! Не сайт, не магазин, не реклама и даже не ваш продукт или услуга. Главный тот, кто общается с клиентом (по телефону, перепиской или в живую). И ОТ ЭТОГО ЧАСТО НА 90% ЗАВИСЯТ ВСЕ ПРОДАЖИ!

Сегодня очень много продавцов, менеджеров, самих бизнесменов и т.д. тупо не умеют, не хотят и не любят качественно предлагать, т.е. продавать свои товары и услуги.

Общаются на от...бись, не знают точных цен, сроков, условиях и т.д., долго не отвечают и т.д., я уже молчу про качественные обработки заявок и тому подобных вещах для улучшения продаж.

ПРОСТО ТУПО И ЭЛЕМЕНТАРНО ХОТЯ БЫ ПРОДАВАЛИ НОРМАЛЬНО!
А не так что много где видишь общаются на от...бись...

Если вы сами общаетесь с клиентом и не разбираетесь в этом или вам не комфортно или просто не нравится эта работа, то возьмите и поручите это менеджеру.

Если ваш продавец, менеджер и т.д. плохо это делает, то поменяйте блин его, а не держитесь за него как за последнего специалиста на планете =)
Проверить любого менеджера или продавца можно легко!

И заведите уже себе профессиональные скрибты разговоров с клиентами, они реально улучшат показатели продаж в вашем бизнесе.

НЕ СИДИТЕ СЛОЖА РУКИ ЕСЛИ ХОТИТЕ РАЗВИТИЯ БИЗНЕСА!

Будьте успешны и не допускайте ошибок большинства.